سياسة الخصوصية

تنبيه مهم: إذا تستخدمون بوابة دفع مثل ميسر أو ترسلون عبر واتساب ورسائل التحقق فهذه الجهات تعالج جزءًا محدودًا من البيانات تقنيًا. لذلك صغتها بدقة دون القول إنها تحصل على قاعدة بيانات العملاء.

# سياسة الخصوصية لمنصة عقدي

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026م

تحترم مؤسسة عقدي العقارية خصوصية مستخدمي منصة وتطبيق عقدي، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي تجمعها عقدي، وأغراض استخدامها، وآلية تخزينها وحمايتها، والجهات التي يجوز الإفصاح لها عنها، وحقوق أصحاب البيانات.

## أولًا بيانات جهة التحكم

تُعد مؤسسة عقدي العقارية جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال منصة عقدي.

* السجل التجاري: 4650258662

* رخصة الوساطة العقارية فال: 1200019246

* عضوية شبكة إيجار: EJAR_00237930

* توثيق المركز السعودي للأعمال: 0000018828

* البريد الإلكتروني: [info@aqdi.sa]

* رقم التواصل: 0597500014

* الموقع الإلكتروني: [https://aqdi.sa]

## ثانيًا نطاق تطبيق السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات التي تُجمع من خلال:

* موقع عقدي الإلكتروني.

* تطبيق عقدي.

* نماذج طلب الخدمات.

* قنوات التواصل وخدمة العملاء التابعة لعقدي.

* الطلبات المتعلقة بإعداد وتوثيق عقود الإيجار والخدمات الإضافية.

ويُعد استخدام المنصة أو تقديم البيانات من خلالها إقرارًا بالاطلاع على هذه السياسة، دون أن يحل ذلك محل الموافقة الصريحة متى كانت مطلوبة نظامًا.

## ثالثًا البيانات التي قد تجمعها عقدي

قد تجمع عقدي البيانات التالية بحسب نوع الخدمة المطلوبة:

1. بيانات الهوية، مثل الاسم ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة وتاريخ الميلاد والصفة النظامية.

2. بيانات التواصل، مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان.

3. بيانات المؤجر والمستأجر وممثليهما النظاميين.

4. بيانات الوكالات والتفويضات والموافقات اللازمة لتنفيذ الخدمة.

5. بيانات العقار والوحدة، مثل العنوان الوطني والموقع ونوع العقار ومساحته وعمره ورقم الصك أو وثيقة الملكية.

6. صور الصكوك والوثائق والمستندات اللازمة لإعداد عقد الإيجار.

7. بيانات العقد، مثل مدة الإيجار والقيمة والدفعات والشروط الإضافية وحالة الطلب أو التوثيق.

8. بيانات عدادات الماء والكهرباء عند طلب خدمة نقل العداد.

9. بيانات عملية الدفع، مثل المبلغ وحالة السداد ورقم العملية ووسيلة الدفع.

10. بيانات التحقق الإلكتروني، مثل حالة التحقق ووقت الموافقة.

11. البيانات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وسجلات الدخول والأخطاء.

12. المراسلات والشكاوى والاستفسارات والمعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع عقدي.

## رابعًا مصادر جمع البيانات

تجمع عقدي البيانات من المصادر التالية:

1. العميل أو أحد أطراف العقد عند التسجيل أو تقديم الطلب.

2. المؤجر أو المستأجر أو ممثلوهما النظاميون.

3. المستندات والوثائق التي يرفعها العميل على المنصة.

4. منصة إيجار والجهات الحكومية المختصة، عند وجود موافقة أو تفويض أو مسوغ نظامي.

5. البيانات التقنية التي تُجمع تلقائيًا عند استخدام الموقع أو التطبيق.

6. السجلات والمصادر العامة المتاحة نظامًا، بالقدر اللازم للتحقق من البيانات وتنفيذ الخدمة.

## خامسًا أغراض استخدام البيانات

تستخدم عقدي البيانات الشخصية للأغراض التالية:

1. إنشاء حساب العميل والتحقق من هويته وصفته.

2. استقبال طلبات الخدمات ومراجعتها وتنفيذها.

3. إعداد مسودات عقود الإيجار وإدخالها ومتابعتها في منصة إيجار.

4. التحقق من بيانات العقار والملكية وأطراف العقد.

5. التواصل مع العميل وطلب استكمال البيانات أو الوثائق.

6. إرسال المسودة والإشعارات المتعلقة بحالة الطلب.

7. تنفيذ عمليات الدفع وإصدار الفواتير ومعالجة طلبات الاسترجاع المستحقة.

8. تنفيذ خدمات نقل عدادات الماء والكهرباء عند طلبها.

9. تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والشكاوى.

10. منع الاحتيال وانتحال الصفة وإساءة استخدام المنصة.

11. حماية حسابات المستخدمين والأنظمة التقنية للمنصة.

12. تحسين أداء المنصة ومعالجة الأعطال والمشكلات التقنية.

13. الالتزام بالمتطلبات النظامية والرقابية والمحاسبية.

14. حفظ السجلات والدفاع عن الحقوق والمطالبات القانونية.

## سادسًا الأساس النظامي للمعالجة

تعالج عقدي البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية الآتية:

* موافقة صاحب البيانات.

* تنفيذ الخدمة أو العقد الذي طلبه العميل.

* اتخاذ إجراءات بناءً على طلب العميل قبل التعاقد.

* الوفاء بالتزام نظامي أو طلب صادر من جهة مختصة.

* حماية الحقوق والمصالح المشروعة لعقدي أو لأطراف العقد، بما لا يخل بحقوق صاحب البيانات.

* أي أساس آخر تجيزه الأنظمة المعمول بها في المملكة.

ويجوز لصاحب البيانات الرجوع عن موافقته إذا كانت الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل الرجوع أو التي تستند إلى مسوغ نظامي آخر.

## سابعًا مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا تبيع عقدي البيانات الشخصية، ولا تؤجرها، ولا تستخدمها لمصلحة أي جهة تجارية أخرى.

ولا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلا في الحالات التالية:

1. مشاركتها مع منصة إيجار بالقدر اللازم لإعداد عقد الإيجار أو توثيقه أو متابعة حالته.

2. مشاركتها مع الهيئة العامة للعقار أو الجهات الحكومية والتنظيمية والقضائية المختصة عند وجود طلب أو التزام أو مسوغ نظامي.

3. مشاركتها مع الجهات الحكومية المرتبطة بالخدمة التي طلبها العميل، مثل الجهات المتعلقة بخدمات الماء أو الكهرباء، وبالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.

4. الإفصاح عنها بناءً على موافقة صريحة من صاحب البيانات.

5. الإفصاح عنها عند الضرورة لحماية الحقوق أو منع الاحتيال أو تنفيذ حكم أو قرار صادر من جهة مختصة.

ولا تمنح عقدي أي جهة أخرى صلاحية الدخول إلى قاعدة بيانات العملاء أو استخدامها لأغراضها الخاصة.

## ثامنًا عمليات الدفع الإلكتروني

عند اختيار الدفع الإلكتروني، تُدخل بيانات البطاقة مباشرة في النظام الآمن الخاص بمزود خدمة الدفع الإلكتروني.

لا تستقبل عقدي الرقم الكامل للبطاقة البنكية أو الرقم السري أو رمز التحقق الخاص بالبطاقة، ولا تحتفظ بهذه البيانات داخل خوادمها.

تستلم عقدي فقط المعلومات اللازمة لتأكيد العملية، مثل رقم العملية والمبلغ وحالة الدفع ووقت تنفيذها.

وتخضع بيانات الدفع التي يقدمها العميل مباشرة إلى مزود خدمة الدفع لسياسة الخصوصية والإجراءات الأمنية الخاصة بذلك المزود.

## تاسعًا التواصل عبر الخدمات الخارجية

عند اختيار العميل التواصل مع عقدي عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، تمر المراسلات عبر مقدم الخدمة الذي اختاره العميل، وتخضع كذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك المقدم.

تلتزم عقدي بعدم إرسال الوثائق أو البيانات الشخصية عبر هذه القنوات إلا بالقدر المطلوب لتنفيذ الخدمة أو بناءً على طلب العميل.

## عاشرًا مكان تخزين البيانات

تُخزن قواعد بيانات عقدي وملفات العملاء على خوادم موجودة داخل المملكة العربية السعودية.

ولا تقوم عقدي بنقل قاعدة بيانات العملاء أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية.

وفي حال تطلبت الخدمة مستقبلًا نقل أي بيانات شخصية إلى خارج المملكة، فلن يتم ذلك إلا وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية وبعد اتخاذ الضمانات والحصول على الموافقات اللازمة.

## الحادي عشر مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ عقدي بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتنفيذ الخدمات، والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية، ومعالجة الشكاوى والمطالبات والنزاعات.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والخدمة والالتزامات النظامية المرتبطة بها.

بعد انتهاء الغرض من البيانات أو انتهاء مدة الاحتفاظ النظامية، تتخذ عقدي الإجراءات اللازمة لإتلاف البيانات أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة، ما لم يوجد مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها لمدة أطول.

## الثاني عشر حماية البيانات

تتخذ عقدي التدابير التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية، ومن ذلك:

1. تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين.

2. حماية حسابات المستخدمين ووسائل تسجيل الدخول.

3. حماية الاتصالات وقواعد البيانات والملفات.

4. مراقبة الأنشطة ومحاولات الوصول غير المصرح بها.

5. إجراء النسخ الاحتياطي بصورة آمنة.

6. تحديث الأنظمة ومعالجة الثغرات الأمنية.

7. توعية الموظفين المخولين بأهمية سرية البيانات.

8. عدم استخدام البيانات خارج نطاق العمل والخدمة المطلوبة.

وعند وقوع حادثة تسرب أو إضرار بالبيانات، تتخذ عقدي الإجراءات النظامية اللازمة، بما فيها إشعار الجهة المختصة وصاحب البيانات متى تحققت شروط الإشعار النظامية.

## الثالث عشر ملفات الارتباط والبيانات التقنية

قد تستخدم المنصة ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

* تشغيل الوظائف الأساسية للموقع والتطبيق.

* حفظ تفضيلات المستخدم.

* تعزيز الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

* قياس أداء المنصة.

* اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية.

* تحسين تجربة الاستخدام.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو الجهاز، إلا أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى توقف بعض وظائف المنصة.

## الرابع عشر حقوق صاحب البيانات

مع مراعاة الأحكام والاستثناءات النظامية، يحق لصاحب البيانات ما يأتي:

1. معرفة الغرض من جمع بياناته وطريقة معالجتها.

2. الوصول إلى بياناته الشخصية والاطلاع عليها.

3. طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة متى كان ذلك واجبًا نظامًا.

4. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها أو استكمال البيانات الناقصة.

5. طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض منها أو في الحالات التي يقررها النظام.

6. الرجوع عن الموافقة إذا كانت الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة.

7. الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة بياناته.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرسل صاحب البيانات طلبه إلى:

[info@aqdi.sa](mailto:info@aqdi.sa)

ويجب أن يتضمن الطلب المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب وتحديد البيانات أو الحق المطلوب.

تجيب عقدي عن الطلب خلال المدة المقررة نظامًا، ويجوز تقييد الحق أو رفض الطلب في الحالات التي تجيزها الأنظمة، مع توضيح السبب متى كان ذلك واجبًا.

## الخامس عشر بيانات الأشخاص الآخرين

إذا قدم العميل بيانات تخص مؤجرًا أو مستأجرًا أو مالكًا أو وكيلًا أو أي شخص آخر، فإنه يقر بامتلاكه الصفة أو التفويض أو المسوغ النظامي لتقديمها.

ولا يجوز للعميل تقديم بيانات أو وثائق تخص الغير دون تصريح أو تفويض أو مسوغ نظامي.

## السادس عشر خصوصية القاصرين

لا تستهدف خدمات عقدي القاصرين غير كاملي الأهلية بصورة مستقلة.

إذا تطلبت الخدمة معالجة بيانات قاصر، فيجب تقديم البيانات من وليه أو ممثله النظامي ووفق المتطلبات النظامية.

## السابع عشر تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لعقدي تحديث هذه السياسة لمواكبة التغييرات النظامية أو التقنية أو التشغيلية.

يُنشر الإصدار المحدث على المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث، ويتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة، وتُطلب موافقته الجديدة متى كان ذلك واجبًا نظامًا.

## الثامن عشر الشكاوى والتواصل

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو ممارسة حقوق البيانات الشخصية أو تقديم شكوى، يمكن التواصل عبر:

* البريد الإلكتروني: [info@aqdi.sa]

* رقم التواصل: 0597500014

* الموقع الإلكتروني: [https://aqdi.sa]

إذا لم تتم معالجة الشكوى أو لم يكن صاحب البيانات راضيًا عن النتيجة، فيحق له التقدم إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفق الإجراءات المعتمدة لديها.